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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT帮助台和IT服务台的区别【11682】

2018-09-13

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Servicehot ITSOM服务目录及流程工单【50101】

2017-12-29

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“消费降级”，企业级SaaS应用否极泰来【83042】

2017-10-19

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IT资产管理与配置管理的区别和联系【31516】

2022-05-23

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ITIL中跟IT资产管理相关的就是配置管理，而配置管理主要体现在CMDB上。CMDB是configurationmana...
一体化IT运维服务管理解决方案【25256】

2017-08-26

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针对国内各行业IT运维的现状，ServiceHotITSM，在导入ITIL流程的同时，也结合了国内企业的服务支持模式和习...

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行业动态

我国正式发放5G商用牌照【41103】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【93069】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【23878】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
ServiceHot，站在B端的风口上【93814】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【65012】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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