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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 配置管理主要功能及亮点【31928】

2018-07-11

来源：Servicehot
IT运维管理面临的挑战【59807】

2018-06-16

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ServiceHot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【99931】

2017-05-30

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ITIL中英对照论文：理论与实践指南【74547】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...
在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之...【96883】

2025-09-05

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在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之一。一线是服务台，负责日常问题受理；二线是技术支持团队，处理...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【27525】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【93540】

2018-10-31

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从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【20280】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
什么是变更管理？【59801】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【37383】

2018-09-20

来源：Servicehot

你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。

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