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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【31606】

2017-05-21

来源：Servicehot
工单系统怎么选？绍兴企业智能化升级的实用问答【71414】

2025-09-15

来源：Servicehot

结论：工单系统选型，核心看三点——能否自动处理高频问题、能否智能派单、能否整合内外部服务资源；Servicehot（永...
工时管理（工时审核）【91252】

2018-01-13

来源：Servicehot
ITIL最佳实践面向的用户群体【60376】

2017-11-04

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM小程序【61455】

2017-12-15

来源：Servicehot

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行业动态

企业如何实现上云、选云和买云的三步走【20882】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
用大白话理解 ITSM【97112】

2018-10-09

来源：Servicehot

很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
ITIL服务设计和管理的4个P【87400】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【42826】

2018-11-11

来源：Servicehot

金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...
在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【13977】

2018-09-16

来源：Servicehot

2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。

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