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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

处理人【29766】

2018-01-22

来源：Servicehot

客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
ServiceHot 银行ITSM（IT服务管理）方案【40770】

2018-03-27

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一、ITIL和ITSM系统简介ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基础架构库）是一套IT管理方...
三、服务质量管理（V1.0）【75509】

2017-07-05

来源：Servicehot
ServiceHot国庆放假通知【82359】

2017-05-19

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最近不少拼多多商家反映工单系统存在识别错误的问题，导致商品被...【89776】

2025-05-26

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最近不少拼多多商家反映工单系统存在识别错误的问题，导致商品被误判下架。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHo...

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行业动态

2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【41299】

2021-11-09

来源：Servicehot

13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
人工智能与教育大数据峰会·2019【18871】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
华为的选择——ServiceHot ITSM【83244】

2018-10-30

来源：Servicehot

ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【61764】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【89550】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。

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