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服务支持
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ITIL（ITSM）中最重要的五个核心服务流程【89112】
2018-06-09
来源 ：Servicehot
Servicehot发现随着企业规模的扩张，企业IT系统正变得越来越复杂，其管理难度也在逐步增加。自信息技术融入到企业业...
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ITSM的知识库管理【16192】
2017-07-25
来源 ：Servicehot
IT服务管理(ITSM)作为一种基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)标准的国际化管理规范和方法...
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服务级别管理怎么帮企业“量体裁衣”定IT服务？【65937】
2017-07-15
来源 ：Servicehot
服务级别管理（Service Level Management）的核心，就是像裁缝量体后再做衣服那样，先摸清客户的真实业...
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系统灵活性的体现？【42576】
2018-07-15
来源 ：Servicehot
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IT运维服务管理是怎样的？【40219】
2017-08-20
来源 ：Servicehot
IT服务管理系统注重实用性和先进性的平衡，实现企业级应用流程开发、运行、管理、监控、维护的中间件平台。充分考虑流程角色与...
行业动态
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Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【95969】
2018-10-18
来源 ：Servicehot
一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
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Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【60783】
2018-09-30
来源 ：Servicehot
经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
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Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【72650】
2018-12-02
来源 ：Servicehot
ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
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SaaS 企业获客与生存的几点思考【82353】
2018-09-18
来源 ：Servicehot
SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...
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Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【90762】
2018-11-21
来源 ：Servicehot
CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
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