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服务支持
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什么是服务管理【34132】
2018-06-21
来源 ：Servicehot
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[IT规划] 改进IT服务管理流程17步【92711】
2018-01-04
来源 ：Servicehot
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ITIL知识库管理怎么落地？从搭建到优化的完整步骤【90834】
2025-09-15
来源 ：Servicehot
ITIL知识库管理的核心是“把分散的经验变成可复用的资产”，落地路径可以概括为八个步骤：定义目标、设计分类、设定权限、内...
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运维管理常见问题怎么解决？从流程、考核到工具选型一次说清【50827】
2018-07-02
来源 ：Servicehot
结论：运维管理的关键不在于买工具，而在于把流程、知识、考核、CMDB 四件事想清楚；工具只是把规则落地的手段。 运维管理...
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以业务改进为目标的流程优化怎么做【98941】
2018-07-30
来源 ：Servicehot
流程优化要见效，先找对业务之痛，再按“一个诊断、三次优化、两个落实、一个推动”的顺序推进，而不是发一场没目标的运动。 为...
行业动态
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华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【32267】
2017-04-23
来源 ：Servicehot
云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...
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企业数字化转型带来的四大机遇【35196】
2018-11-03
来源 ：Servicehot
数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
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腾讯云公布云游戏解决方案【22884】
2018-10-15
来源 ：Servicehot
互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
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在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【43344】
2018-09-16
来源 ：Servicehot
2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
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ITIL4的设计框架浅析【43182】
2017-04-24
来源 ：Servicehot
ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
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