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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM系统中服务级别存在的意义【11728】

2018-02-11

来源：Servicehot
ITIL工具有效落地的几个关键要点【30546】

2023-04-24

来源：Servicehot

ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，其目的是通过标准化IT服务管理过程，实现IT服务的高效管理，提高IT服务质量和客...
ITIL流程咨询：提升企业IT服务管理效能的关键路径【83580】

2025-08-19

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"ITIL流程咨询全解析：从框架认知到实践落地的完整指南"在数字化转型浪潮中，企业IT服务管理(IT...
如何用好好用的工单管理系统【87480】

2018-09-13

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ITIL认证有效期是多久？怎么规划续证与职业路径【84809】

2025-09-12

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ITIL基础级认证终身有效，但专家级和大师级认证需要每3年续证一次，续证方式以持续学习和参加活动积累学分（CPD）为主。...

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行业动态

比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【31879】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【27496】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【79091】

2018-11-11

来源：Servicehot

金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【92848】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【54545】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...

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