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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL生命周期：从战略到持续改进的全流程管理【93684】

2025-09-03

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ITIL生命周期概述ITIL（信息技术基础设施库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，其核心理念之一就是"...
Servicehot ITSOM多渠道接入【86859】

2017-12-18

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Servicehot ITSOM项目管理【26811】

2017-12-28

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ITSM系统中服务级别存在的意义【92085】

2018-02-11

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Servicehot ITSOM服务目录及流程工单【46050】

2017-12-29

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行业动态

快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【49575】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
ITIL 中的变更管理流程【73088】

2018-09-17

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企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【44170】

2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【55383】

2018-09-20

来源：Servicehot

你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
用大白话理解 ITSM【40909】

2018-10-09

来源：Servicehot

很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...

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