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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL十大核心流程解析：从理论到实践的最佳指南【63427】

2025-09-04

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服务级别管理(SLM)是ITIL框架中至关重要的流程之一，它确保IT服务能够满足业务需求并达到预期的质量水平。在Serv...
ITSS组成要素、实施好处【94904】

2023-06-02

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“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards中文是指工业和信息化部的信息技术...
IT运维工作就像是一个IT系统的【30121】

2025-08-20

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IT运维工作就像是一个IT系统的"全科医生"，需要照顾到企业信息系统的方方面面。首先是最基础的硬件维...
ServiceHot ITSM 第84周迭代公告及更新日志【19009】

2017-05-29

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企业信息透明化的价值【59221】

2017-08-07

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国内IT治理进程从IT在中国的发展历程看，前后大致经历了五个阶段。阶段一：从1980年改革开放到1990年，这一阶段说起...

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行业动态

国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【14463】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【98561】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【24339】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
什么是ITIL？什么是ITSM?【38121】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【44887】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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