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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL中的SLA是什么意思？服务级别协议怎么定才有效？【13562】

2025-09-14

来源：Servicehot

ITIL中的SLA（Service Level Agreement，服务级别协议）是IT服务管理中界定“服务商该交付什么...
IT运维，关注技术还是管理【24357】

2017-07-26

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怎么理解IT运维服务体系的架构层级与选型要点？【26901】

2025-09-01

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IT运维服务体系可从底层到顶层划分为基础设施、数据、平台和服务四个层级，选型时应优先关注平台与服务层能否支撑从被动响应转...
Servicehot 系统第67周发布公告及更新日志【97935】

2017-06-08

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ITIL证书改革：你需要了解的最新认证体系变化【65130】

2025-09-12

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)认证是全球公认的I...

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行业动态

Servicehot惊艳亮相2017物博会【13531】

2021-11-09

来源：Servicehot

物联世界，共创未来。昨天是2017物博会开幕的第一天， Servicehot携超强产品惊艳登场。
Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【10807】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
ITIL 中的变更管理流程【32838】

2018-09-17

来源：Servicehot

企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【95393】

2017-04-20

来源：Servicehot

智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【56235】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。

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