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服务支持
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客服工单系统怎么选？2024 年选型与搭建问答【74785】
2025-09-04
来源 ：Servicehot
选客服工单系统，核心不是看功能列表多长，而是看你的业务形态、团队规模和预算，先明确自己要解决什么问题，再去匹配产品。下面...
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IT服务管理知识分享【31379】
2021-12-28
来源 ：Servicehot
IT服务管理和ITIL就像是一对孪生兄弟。IT服务管理的建设需要ITIL的理论指导，而ITIL的理念同样需要IT服务管理...
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ITIL4、ITSM和IT运营的区别与联系【50243】
2024-03-04
来源 ：Servicehot
在数字化时代，IT服务管理（ITSM）和IT运营（ITOM）的重要性愈发凸显。而在这个领域，ITIL4无疑是引领潮流的框...
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金融企业智能化运维的难点【28821】
2023-07-07
来源 ：Servicehot
随着金融行业的发展和技术的不断进步，金融企业日益注重智能化运维，以提高服务质量和效率，降低风险和成本。智能化运维是通过运...
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如何通过流程设计实现IT服务管理数字化?【47806】
2018-04-14
来源 ：Servicehot
行业动态
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重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【73149】
2018-12-22
来源 ：Servicehot
在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
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Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【30359】
2018-12-02
来源 ：Servicehot
ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
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采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【60524】
2018-12-15
来源 ：Servicehot
ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
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我国正式发放5G商用牌照【91384】
2018-12-25
来源 ：Servicehot
重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
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什么是ITIL？什么是ITSM?【47377】
2018-10-26
来源 ：Servicehot
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
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