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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何选择基于ITIL的管理工具【20593】

2018-06-25

来源：Servicehot
IT服务管理——SLA推行原则【38899】

2018-03-31

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教育信息化现状及ITSM【37208】

2017-12-14

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如何高效做好企事业单位的IT运维管理工作？【14549】

2017-11-19

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如何构建一个有效的知识库?【87909】

2018-02-06

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行业动态

谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【96878】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【32632】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【47985】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【24386】

2018-10-25

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云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
什么是工单系统【20130】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...

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