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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITSM与SaaS融合创新:2023年企业数字化转型新趋势在数字化转型浪潮中,ITSM(IT服务管理)与SaaS(软件即服务)的结合正在重塑企业IT运维模式。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新与应用,为企业提供更智能、更灵活的IT服务管理解决方案。【99415】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    2023年世界10大SaaS公司排名(按市值)2023年,SaaS行业继续保持高速增长,以下是按市值排名的全球十大Saa...
    ITSM与SaaS融合创新:2023年企业数字化转型新趋势在数字化转型浪潮中,ITSM(IT服务管理)与SaaS(软件即服务)的结合正在重塑企业IT运维模式。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新与应用,为企业提供更智能、更灵活的IT服务管理解决方案。
  • 谈IT规划的核心逻辑【45554】

    2017-07-11

    来源 :Servicehot

    对于IT规划,涉及到业务,流程,数据,信息技术,基础设施多方面的内容,涉及到业务驱动IT,涉及到业务架构和应用架构,涉及...
    谈IT规划的核心逻辑
  • 漳州客服工单系统哪家好?ServiceHot助您高效管理客户服务【74728】

    2025-08-26

    来源 :Servicehot

    在当今数字化时代,优质的客户服务已成为企业竞争力的重要组成部分。对于漳州地区的企业来说,选择一款合适的客服工单系统至关重...
    漳州客服工单系统哪家好?ServiceHot助您高效管理客户服务
  • ServiceHot 企业数据中心运维管理(运营管理)解决方案【20307】

    2018-04-08

    来源 :Servicehot

    ServiceHot 企业数据中心运维管理(运营管理)解决方案
  • 作为IT运维专家,我经常被问到如何选择开源工单系统。2024...【69583】

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    作为IT运维专家,我经常被问到如何选择开源工单系统。2024年值得关注的6款产品中,ServiceHot ITSM表现尤...
    作为IT运维专家,我经常被问到如何选择开源工单系统。2024...

  • 行业动态

  • 亮相2018世界物联网博览会,ServiceHot再次成为焦点【65790】

    2018-12-14

    来源 :Servicehot

    ServiceHot已连续两届获世界物联网博览会邀请,同时是该领域唯一被邀请的企业。
    亮相2018世界物联网博览会,ServiceHot再次成为焦点
  • ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【47285】

    2018-09-28

    来源 :Servicehot

    随着ITIL的深入推广,越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案,应用面向业务的服务管理思想,建设了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot专家讲解 |  IT服务管理——SLA
  • ITSS是什么?【36158】

    2018-12-30

    来源 :Servicehot

    随着中国信息化建设的推进,企业越来越需要建设自己的信息化管理体系,那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
     ITSS是什么?
  • 谷歌在安卓系统推出一键报警功能!【23796】

    2018-10-12

    来源 :Servicehot

    此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
    谷歌在安卓系统推出一键报警功能!
  • ServiceHot ITSM携手泸州老窖,助力运维服务提质增效【89579】

    2018-10-16

    来源 :Servicehot

    助力企业运维服务提质增效,ServiceHot当仁不让。
    ServiceHot ITSM携手泸州老窖,助力运维服务提质增效
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