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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维、ITSM与ITIL三者的差异【87008】

2018-05-18

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IT运维的工作范畴及分类【12595】

2017-09-18

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一、工作范畴：IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，该过程主要用于IT部门内部日常运营管理，其...
ITIL流程规则设计 [ServiceHot ITSM流程规则配置-日志标签]【78051】

2022-01-18

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[IT规划] 改进IT服务管理流程17步【20004】

2018-01-04

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IT运维管理咨询顾问必备的10大工具【85794】

2025-07-26

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作为一名IT运维管理咨询顾问，选择合适的工具不仅能提升工作效率，还能为客户提供更专业的服务。今天我们就来聊聊这个领域必备...

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行业动态

华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【17207】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
EasyStack携手ServiceHot共建云应用运营平台【61406】

2021-11-09

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6月28日，在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
有效服务台管理的5个关键度量指标【37297】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【27857】

2018-09-26

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天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
什么是ITIL？什么是ITSM?【84896】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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