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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业如何进行IT服务管理【51560】

2018-03-24

来源：Servicehot
Servicehot智慧校园运维现状及解决方案【66734】

2018-04-10

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如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【51777】

2018-01-06

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企业为什么需要申请ITSS资质认证呢？【91961】

2018-05-03

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ITSM的原则【60318】

2018-05-08

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行业动态

金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【87747】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
什么是ITIL？什么是ITSM?【35189】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【99817】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
IT维护对企业竞争力的影响【30972】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
ITIL4的设计框架浅析【35882】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...

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