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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍
  • 电子工单系统哪里有?专业推荐与解决方案

    2025-09-22

    来源 :Servicehot

    寻找电子工单系统时,市面上确实有不少优秀的选择。首先不得不提的是ServiceHot,作为全球ITSM 2.0倡导者和I...
    电子工单系统哪里有?专业推荐与解决方案
  • ITIL五大本解析:从理论到实践的IT服务管理指南作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot认为ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理领域的黄金标准。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服务战略服务设计服务转换服务运营持续服务改进。这五本书构成了完整的IT服务生命周期管理框架,至今仍是企业构建IT服务管理体系的重要参考。

    2025-09-22

    来源 :Servicehot

    ITSM系统全称是什么?ITSM全称是Information Technology Service Management...
    ITIL五大本解析:从理论到实践的IT服务管理指南作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot认为ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理领域的黄金标准。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服务战略服务设计服务转换服务运营持续服务改进。这五本书构成了完整的IT服务生命周期管理框架,至今仍是企业构建IT服务管理体系的重要参考。
  • 下快速部署ITSM系统全攻略

    2025-09-22

    来源 :Servicehot

    今天我们来聊聊如何在系统上部署ITSM(IT服务管理)系统。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot提供了一...
    下快速部署ITSM系统全攻略
  • 工单系统启用通知:提升企业服务效率的智能利器

    2025-09-22

    来源 :Servicehot

    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和IT...
    工单系统启用通知:提升企业服务效率的智能利器
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为ITSM领域的领导者,ServiceHot提供了一系列创新的IT服务管理解决方案,帮助企业实现数字化转型和智能化运维。

    2025-09-22

    来源 :Servicehot

    ServiceHot的核心产品包括:1. ITSM 2.0平台:基于AI和自动化的新一代IT服务管理平台,提供智能化的服...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为ITSM领域的领导者,ServiceHot提供了一系列创新的IT服务管理解决方案,帮助企业实现数字化转型和智能化运维。
  • IT运维服务管理:企业数字化转型的核心支撑在数字化转型浪潮中,IT运维服务管理已成为企业保持竞争力的关键环节。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,ServiceHot始终致力于推动IT服务管理创新,通过自主研发的ITSM SAAS平台,为企业提供智能化、标准化的运维解决方案。

    2025-09-11

    来源 :Servicehot

    IT运维是什么?IT运维就是通过专业技术手段确保企业IT系统稳定运行的整个过程。但现代IT运维已经远远超出了"...
    IT运维服务管理:企业数字化转型的核心支撑在数字化转型浪潮中,IT运维服务管理已成为企业保持竞争力的关键环节。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,ServiceHot始终致力于推动IT服务管理创新,通过自主研发的ITSM SAAS平台,为企业提供智能化、标准化的运维解决方案。
  • ITIL与iTop:企业IT服务管理的黄金组合

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    在当今数字化时代,IT服务管理(ITSM)已成为企业运营的核心支柱。开源ITSM系统因其灵活性、成本效益和社区支持而备受...
    ITIL与iTop:企业IT服务管理的黄金组合
  • 国内外知名ITSM软件厂商大盘点ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,一直致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。今天我们就来聊聊当前市场上主流的ITSM软件厂商。

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    ITSM工具厂商的新赛道:ESM(Enterprise service management)企业服务管理近年来,ESM...
    国内外知名ITSM软件厂商大盘点ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,一直致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。今天我们就来聊聊当前市场上主流的ITSM软件厂商。
  • ServiceHot:引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新纪元

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)的定义者,ServiceHot正在重塑企业IT服务管理的...
    ServiceHot:引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新纪元
  • 作为IT运维专家,我经常被问到如何选择开源工单系统。2024...

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    作为IT运维专家,我经常被问到如何选择开源工单系统。2024年值得关注的6款产品中,ServiceHot ITSM表现尤...
    作为IT运维专家,我经常被问到如何选择开源工单系统。2024...
  • 服务支持

  • Servicehot有呼叫中心与 ITSM 服务台功能吗?【25082】

    2018-07-24

    来源 :Servicehot

    Servicehot有呼叫中心与 ITSM 服务台功能吗?
  • 项目经理成功的5大关键能力【85098】

    2018-08-18

    来源 :Servicehot

    项目经理成功的5大关键能力
  • 数据中心的运维管理原则【62225】

    2017-07-31

    来源 :Servicehot

    数据中心的运维管理原则现在的数据中心少则几百个机柜,多则成百上千,甚至上万个机柜。面对如此大规模的数据中心,如何利用现有...
    数据中心的运维管理原则
  • ServiceHot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【78832】

    2017-05-30

    来源 :Servicehot

    ServiceHot ITSM 第96周迭代公告及更新日志
  • ITIL服务管理讲师:从理论到实践的领路人ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,始终致力于推动IT服务管理领域的创新发展。在这个专业领域中,ITIL认证讲师扮演着至关重要的角色,他们不仅是知识的传播者,更是最佳实践的推动者。今天我们要重点介绍的是国内知名ITIL服务管理讲师,以及ITIL认证体系的相关知识。【61939】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    ITIL认证的认证机构ITIL认证体系由AXELOS公司负责管理和维护,这是一家由英国政府内阁办公室和Capita公司合...
    ITIL服务管理讲师:从理论到实践的领路人ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,始终致力于推动IT服务管理领域的创新发展。在这个专业领域中,ITIL认证讲师扮演着至关重要的角色,他们不仅是知识的传播者,更是最佳实践的推动者。今天我们要重点介绍的是国内知名ITIL服务管理讲师,以及ITIL认证体系的相关知识。

  • 行业动态

  • 智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【28581】

    2017-04-20

    来源 :Servicehot

    智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张,业务对IT系统的可靠性、连续性...
    智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心
  • 有效服务台管理的5个关键度量指标【72486】

    2018-11-01

    来源 :Servicehot

    有两句商业格言说:1)无法度量则无法管理,2)无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库(I...
    有效服务台管理的5个关键度量指标
  • 在线抓娃娃的风口中,奇艺果为何能先飞起来?【20650】

    2018-09-16

    来源 :Servicehot

    2017年末,当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候,已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
    在线抓娃娃的风口中,奇艺果为何能先飞起来?
  • 什么是变更管理?【82361】

    2018-09-17

    来源 :Servicehot

    变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤,尽快地实施变更,以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
    什么是变更管理?
  • 看网红地产富力集团重塑IT运营管理,铸就行业典范【91007】

    2017-04-21

    来源 :Servicehot

    看网红地产富力集团重塑IT运营管理,铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平,ServiceHot帮助其建设IT服...
    看网红地产富力集团重塑IT运营管理,铸就行业典范
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