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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何打造高效的投诉工单系统？ServiceHot助您实现智能运维在现代企业运营中，投诉工单系统已成为提升服务质量的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，ServiceHot推出的智能工单系统解决方案，正在帮助众多企业实现服务流程的数字化转型。【68776】

2025-04-08

来源：Servicehot

京东任务工单系统工单的考核标准以京东为例，其任务工单系统建立了一套严格的考核标准。首先是响应时效，要求普通工单必须在30...
核心流程之：事件管理【45228】

2018-06-06

来源：Servicehot
ServiceHot 系统第65周发布公告及更新日志【16482】

2017-06-20

来源：Servicehot
最近确实有不少人在讨论Codeup的情况。作为一个曾经使用过...【53109】

2025-04-29

来源：Servicehot

最近确实有不少人在讨论Codeup的情况。作为一个曾经使用过Codeup的开发者，我观察到这个平台近期的活跃度确实有所下...
ServiceHot IT服务商运维管理（运营管理）解决方案【54146】

2018-04-05

来源：Servicehot

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行业动态

什么是工单系统【71604】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
华为的选择——ServiceHot ITSM【53701】

2018-10-30

来源：Servicehot

ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【51510】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
什么是ITIL？什么是ITSM?【84275】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
商业银行IT运维管理体系【75158】

2023-06-16

来源：Servicehot

构建安全、稳定、有序、高效的IT运维管理模式，是各商业银行推动业务系统稳定运行、加强自身竞争能力的关键所在，对促进商业银...

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