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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL服务转换：从理论到实践的关键桥梁【45545】

2025-09-03

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ITIL是什么意思，急问ITIL全称是Information Technology Infrastructure Lib...
如何管理项目中的各种冲突【56236】

2018-07-28

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变更管理流程概要【65535】

2018-05-15

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1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审，并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...
二手IT运维服务管理设备选购指南【29097】

2025-09-04

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ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者，其ITSM产品在汽车的应用堪称行业典范。该项目通过部署Service...
SaaS部署系统和私有化部署在安全性上的差异【41455】

2017-09-11

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一、简要介绍SaaS部署系统：软件及服务系统，是一种服务提供商通过internet提供软件的模式，用户无需在本地安装软件...

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行业动态

ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【31289】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
自动化运维的5大好处【66125】

2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【49946】

2018-12-29

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ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【21966】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【50558】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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