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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

高校ITSM解决方案：从分散运维到统一服务的转型路径【70573】

2026-08-27

来源：Servicehot

高校的IT部门，跟企业里的IT部门，处境其实挺不一样的。企业里IT是支撑部门，但高校里IT面对的是几万名学生加几千名教职...
ITIL 4 维度怎么理解？理论到实践该关注什么？【44949】

2025-09-14

来源：Servicehot

ITIL 4 的“四维度”是理解整套框架的骨架，直接回答“服务管理该从哪些角度看问题”——它包含组织和人员、信息和技术、...
运维开发工程师薪资与IT运维管理价值，怎么理解才不跑偏？【48350】

2025-09-03

来源：Servicehot

运维开发工程师的薪资差异大、前景分化明显，但真正决定薪资天花板的不是年限，而是你能否用自动化、数据化和智能化手段直接支撑...
核心流程之：可用性管理【17720】

2018-05-22

来源：Servicehot
Servicehot 与 ITSM 2.0：它和传统 ITSM 工具区别在哪，适合谁用？【28915】

2025-08-19

来源：Servicehot

结论：Servicehot 是永服科技旗下一款不开源的 ITSM 工具，主打 ITSM 2.0 与 ITSOM（IT 服...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot惊艳亮相2017物博会【93030】

2021-11-09

来源：Servicehot

物联世界，共创未来。昨天是2017物博会开幕的第一天， Servicehot携超强产品惊艳登场。
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【38460】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
腾讯云公布云游戏解决方案【52640】

2018-10-15

来源：Servicehot

互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻【36013】

2018-11-07

来源：Servicehot

一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
ITIL落地管理软件的选择标准【87043】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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