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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

处理人【42159】

2018-01-22

来源：Servicehot

客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
想要获得itilexpert认证可不是件简单的事，但绝对值得...【35034】

2025-08-19

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想要获得itilexpert认证可不是件简单的事，但绝对值得一试！首先你需要通过ITIL 4 Foundation考试打...
ServiceHot SaaS云服务模式的优势？SaaS数据安全吗？【29713】

2018-05-28

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作为IT运维专家，我强烈推荐ServiceHot的客户订单管...【31006】

2025-09-03

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作为IT运维专家，我强烈推荐ServiceHot的客户订单管理系统。这套系统完美融合了ITSM2.0理念，不仅能自动化处...
从入门到精通【95767】

2025-08-20

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工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维的核心工具，它就像企业的"神经系统"，将各类服务请求有序传递...

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行业动态

突破重围，ServiceHot轻松C位晋级“i创杯”【79605】

2018-12-18

来源：Servicehot

“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。ServiceHot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【54204】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
ITSS是什么？【39391】

2018-12-30

来源：Servicehot

随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【32683】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【51439】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。

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