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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM工具怎么选？先看它解决的是“故障响应”还是“服务运营”【37921】

2025-09-04

来源：Servicehot

选ITSM工具，先分清你要的是“把故障处理掉”还是“把IT服务管起来”——前者是传统ITSM的范畴，后者是Service...
在ITIL系统中集成项目管理的价值 - Servicehot【70551】

2018-02-03

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如何评估IT项目成熟度【72109】

2018-03-05

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如何用好好用的工单管理系统【41042】

2018-09-13

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客服系统怎么选？先分清呼叫中心、在线客服与ITSM工单系统的区别【62213】

2025-08-27

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企业选客服系统，先别急着看品牌排行，核心问题是搞清楚你需要的是“通话管理”“在线聊天”还是“服务流程跟踪”——三者用途不...

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行业动态

国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【13460】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【13751】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
ITIL 中的变更管理流程【37433】

2018-09-17

来源：Servicehot

企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【98069】

2017-04-27

来源：Servicehot

业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【73663】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...

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