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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM运维平台——配置规则及通知机制【74694】

2017-10-13

来源：Servicehot
核心流程之：配置管理【96202】

2018-05-18

来源：Servicehot
CMDB的基础概念【63762】

2017-11-22

来源：Servicehot

1.什么是CMDBCMDB即配置管理数据库，通过识别、控制、维护，检查企业的IT资源，从而高效控制与管理不断变化的IT基...
ServiceHot SaaS能给企业带来哪些优势？【30082】

2018-04-30

来源：Servicehot
ITIL全称解析：从基础概念到ServiceHot ITSM解决方案实践【47224】

2025-08-18

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ITIL是什么意思英语?ITIL是"Information Technology Infrastructure...

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【96450】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【66664】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【45958】

2018-10-11

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在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
ITIL服务设计和管理的4个P【72136】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
All in Cloud（全面拥抱云计算）【89656】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出

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