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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

浅谈IT能力成熟度的评估【83050】

2018-09-09

来源：Servicehot
物联网大环境下企业ITSM的变化【70691】

2018-03-20

来源：Servicehot
Servicehot ITSM 第94周迭代公告及更新日志【62486】

2017-05-23

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ITIL认证能够给我们带来什么好处？【46528】

2024-03-29

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什么是ITIL?ITIL，翻译成中文的意思是信息技术基础架构库，它是由英国政府在20世纪80年代制定的，现在主要是由英国...
ITIL中的SLA是什么意思？服务级别协议怎么定才有效？【28224】

2025-09-14

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ITIL中的SLA（Service Level Agreement，服务级别协议）是IT服务管理中界定“服务商该交付什么...

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行业动态

Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【26607】

2018-11-14

来源：Servicehot

最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【57051】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
自研还是采购 ITSM：一个判断标准【11125】

2018-11-28

来源：Servicehot

关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【63093】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【77173】

2018-10-11

来源：Servicehot

软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...

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