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服务支持
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多客、装修接单平台、云客手机、应用宝，IT 运维怎么选？【73602】
2025-09-14
来源 ：Servicehot
直接结论：这些工具各有明确适用场景，没有通吃型产品；选型核心是先明确你是要管客服、管工人、管销售，还是管手机应用，再匹配...
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ITIL事件管理流程设计【11517】
2023-07-20
来源 ：Servicehot
事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...
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IT资产管理方案【76315】
2017-09-27
来源 ：Servicehot
IT资产管理是每个企业遇到的常见问题，下面我们就以ServicehotIT资产管理为例，整理一套IT资产管理方案。IT资...
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ITSM 2.0 和 ITSOM 怎么选？Servicehot 的开源情况与适用场景解答【89879】
2025-09-22
来源 ：Servicehot
结论：如果企业在找新一代 ITSM（IT 服务管理）工具，且要求 AI 能力、云原生部署和 ITIL 4 对齐，Serv...
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ITSM 形体课是什么？它和传统的 IT 运维培训区别在哪？【35873】
2025-09-12
来源 ：Servicehot
ITSM 形体课不是花架子，它是把服务礼仪、沟通姿态与 IT 服务流程结合的训练方式，目的是让运维人员不仅技术过关，还能...
行业动态
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ITIL服务设计和管理的4个P【17992】
2018-11-08
来源 ：Servicehot
ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
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Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【93828】
2018-10-13
来源 ：Servicehot
随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
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使用ITIL，思想先行【93841】
2018-10-24
来源 ：Servicehot
大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
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Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设【15202】
2018-09-26
来源 ：Servicehot
信息技术发展到现在，IT 信息化已经成为保障企业生产经营的重要平台。对中等以上规模的企业来说，随着业务逐年增长，IT 信...
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ITIL 中的变更管理流程【60170】
2018-09-17
来源 ：Servicehot
企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
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