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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM协同管理【86035】

2018-01-02

来源：Servicehot
服务包管理与授权【16155】

2018-01-28

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浅谈it需求管理问题及应对措施【26309】

2022-03-30

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需求管理体系的形成需要配备相应的工具，对于需求的计划跟踪、需求评审、需求质量控制进行有效的监控。需求加强人员的培训，熟悉...
可伸缩性的体现？【76371】

2018-07-18

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一线尝试解决流程图怎么画才实用？ITIL落地的关键问题解答【84590】

2025-08-22

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结论：一线尝试解决流程图的核心不是画得全，而是定义清楚“什么情况必须升级”，否则一线会陷入两种极端——能拖就拖或动不动就...

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行业动态

自研还是采购 ITSM：一个判断标准【10263】

2018-11-28

来源：Servicehot

关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【68972】

2018-11-13

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Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【92942】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【92287】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【67561】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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