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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工时管理（考勤统计）【70786】

2018-01-05

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IT运维管理面临的挑战【90511】

2018-06-16

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ITIL的前世及ITIL的难点【79223】

2017-11-09

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IT运维管理软件的发展趋势【87234】

2018-03-16

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要...【36188】

2025-08-26

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要技术支持时，客服人员会将这个请求记录成一个"工单&...

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行业动态

ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【63361】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【32562】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【86595】

2018-12-16

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大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
人工智能与教育大数据峰会·2019【30421】

2018-11-19

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互联网的魅力！
ITIL服务设计和管理的4个P【38299】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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