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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

告别混乱从服务台开始【75713】

2017-12-03

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要...【32493】

2025-08-26

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要技术支持时，客服人员会将这个请求记录成一个"工单&...
企业IT面临的挑战【25926】

2018-07-01

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四、服务组合管理（V1.0）【13104】

2017-07-06

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ITSM形体课：IT运维与优雅服务的完美结合【99110】

2025-09-12

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引言在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已经成为企业运营的核心支柱。但您是否想过，ITSM与形体训练也能产生奇妙的...

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行业动态

国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【63589】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【93636】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【89853】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【25442】

2018-12-13

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ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
ServiceHot，站在B端的风口上【71408】

2018-11-30

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To B 迎来了春天

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