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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

项目经理成功的5大关键能力【91723】

2018-08-18

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IT运维管理咨询顾问必备的10大工具【64494】

2025-07-26

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作为一名IT运维管理咨询顾问，选择合适的工具不仅能提升工作效率，还能为客户提供更专业的服务。今天我们就来聊聊这个领域必备...
ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【55125】

2025-04-03

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ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
Servicehot ITSOM基础管理【79340】

2017-12-22

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量化企业IT服务管理之道【79283】

2018-07-29

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国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【16155】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
什么是变更管理？【24753】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
好产品会说话-助力中原银行数字化转型得佳誉【36462】

2022-01-05

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场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【11559】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【61456】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...

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