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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4服务台实践【56398】

2022-01-05

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在一些组织中，服务台实践的主要目的是在服务提供者与用户之间建立有效的沟通界面，事件和服务请求只是沟通的两个主题。在这些组...
与呼叫中心对接【51181】

2018-01-26

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IT运维自动化解析【57085】

2022-07-01

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实现IT运维的自动化管理是指通过将IT运维中日常的、大量的重复性工作自动化，把过去的手工执行转为自动化操作。自动化是IT...
IT服务台基础概念及创建方法【18615】

2017-07-10

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IT服务管理——SLA（服务级别管理）【96881】

2017-09-08

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...

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行业动态

人工智能与教育大数据峰会·2019【88206】

2018-11-19

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互联网的魅力！
中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【69402】

2022-06-24

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在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
资本为何争抢ServiceHot？【53696】

2018-11-29

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ServiceHot 是一个可定制的平台
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【41181】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|ServiceHot一周热闻【74647】

2018-11-02

来源：Servicehot

至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘;上海已清理50万辆过度投放共享单车.....

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