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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM的“三大目标”【63646】

2018-05-14

来源：Servicehot
“消费降级”，企业级SaaS应用否极泰来【78772】

2017-10-19

来源：Servicehot
中小企业如何实现ITIL【78130】

2017-09-04

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什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...
IT服务管理（ITSM）就像是一个IT部门的【98317】

2025-09-04

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IT服务管理（ITSM）就像是一个IT部门的，它帮助企业管理IT服务的全生命周期。想象一下，当公司电脑出问题、软件需要升...
以业务改进为目标的流程优化方法【86893】

2018-07-30

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【74719】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会【77970】

2021-11-09

来源：Servicehot

2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【70499】

2021-11-09

来源：Servicehot

6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...
什么是ITIL？什么是ITSM?【42236】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ITIL服务设计和管理的4个P【25675】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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