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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 2018新春感恩回馈活动【58174】

2017-05-09

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服务级别管理怎么帮企业“量体裁衣”定IT服务？【79620】

2017-07-15

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服务级别管理（Service Level Management）的核心，就是像裁缝量体后再做衣服那样，先摸清客户的真实业...
如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【40506】

2018-01-06

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ServiceHot ITSM 2.0 与 ITSOM：这套智能运维方案适合谁、怎么选？【69942】

2025-09-29

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结论：如果企业需要把传统 IT 服务管理从“被动响应”升级到“主动预防、数据驱动”，并愿意采用不开源的商业 SaaS ...
ITIL服务管理技巧：ITIL 4框架与落地实施该怎么选、怎么用？【62063】

2025-09-02

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ITIL 是一套被广泛认可的 IT 服务管理实践框架，不是软件工具；它提供流程方法论，落地时需搭配 ITSM 工具（如 ...

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行业动态

Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【43493】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【30633】

2018-10-25

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云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【54189】

2018-12-13

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Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【71726】

2018-11-15

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互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【36438】

2018-10-13

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