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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.14）！【49147】

2017-06-21

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处理人【31958】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
Servicehot 配置管理主要功能及亮点【77288】

2018-07-11

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要...【16225】

2025-08-26

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要技术支持时，客服人员会将这个请求记录成一个"工单&...
ITSM系统对企业的重要性【59866】

2024-03-13

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ITSM系统（ITServiceManagementSystem）是指通过规范化、标准化和自动化的方式来管理和提供信息技...

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行业动态

All in Cloud（全面拥抱云计算）【38198】

2018-10-10

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随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|ServiceHot一周热闻【95493】

2018-11-07

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快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【48736】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
ITSS是什么？【15265】

2018-12-30

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随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【52884】

2018-12-13

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ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...

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