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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

与呼叫中心对接【35903】

2018-01-26

来源：Servicehot
核心流程之：事件管理【75830】

2018-06-06

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在IT行业发展的道路上，很多专业人士都会面临一个选择：是考取...【32877】

2025-08-19

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在IT行业发展的道路上，很多专业人士都会面临一个选择：是考取PMP(项目管理专业人士)认证，还是ITIL(信息技术基础架...
Servicehot ITSOM基础管理【29378】

2017-12-22

来源：Servicehot
工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要...【84131】

2025-08-26

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要技术支持时，客服人员会将这个请求记录成一个"工单&...

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行业动态

华为选用Servicehot ITSM提升运维服务能力【37366】

2017-04-23

来源：Servicehot

华为选用ServicehotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，Servicehot一马当先！信息化日新月异...
Servicehot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【47895】

2018-10-16

来源：Servicehot

助力企业运维服务提质增效，Servicehot当仁不让。
华为的选择——Servicehot ITSM【88503】

2018-10-30

来源：Servicehot

Servicehot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【80554】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【36146】

2018-11-24

来源：Servicehot

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