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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM无法落地的原因及建议【74145】

2023-07-11

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随着企业对于信息化依赖程度的提高，用户的IT建设和改造正在由分散化向集约化迈进，企业级用户的数据中心整合就是这一趋势的具...
ServiceHot IT服务商运维管理（运营管理）解决方案【82330】

2018-04-05

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ITIL全称解析：IT基础设施库的全面指南【80532】

2025-06-03

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ITIL(IT Infrastructure Library)是全球公认的IT服务管理最佳实践框架，它提供了一套系统化的...
知识如何创建【72558】

2017-07-22

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知识库多种创建方式1.通过知识流程创建通过知识管理流程对知识创建、审核、发布后形成规范管理，保证知识的完整性、有效性。发...
作为一名IT运维专家，我深知生产制造企业面临的数字化转型挑战...【57898】

2025-04-08

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作为一名IT运维专家，我深知生产制造企业面临的数字化转型挑战。ServiceHot作为ITSM领域的创新者，其ERP解决...

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行业动态

ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【32170】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，ServiceHot斩获最佳SaaS服务商大奖【43900】

2018-12-24

来源：Servicehot

今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，ServiceHot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【10856】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【19930】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【67831】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...

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