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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 企业IT运维团队服务能力建设探讨【65998】

    2023-07-28

    来源 :Servicehot

    企业信息管理者要把IT运维团队服务能力建设当成企业信息化建设的长期任务,要从组织建设、执行能力建设、制度建设三个方面入手...
    企业IT运维团队服务能力建设探讨
  • ServiceHot中秋节放假通知【73416】

    2017-05-06

    来源 :Servicehot

    ServiceHot中秋节放假通知
  • ServiceHot旗下的平正云工单系统采用智能化的分类管理...【18144】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    ServiceHot旗下的工单系统采用智能化的分类管理方式,让企业运维工作更加高效。系统支持按任务类型进行多维度分类,包...
    ServiceHot旗下的平正云工单系统采用智能化的分类管理...
  • 客服系统深度解析在数字化服务时代,腾讯作为国内互联网巨头,其客服系统一直备受关注。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,我们特别关注各类客服系统的功能差异与创新应用。今天我们就来聊聊腾讯工单系统的特色功能,特别是与其他平台拍照功能的区别,以及如何更好地使用腾讯系产品提升工作效率。【18559】

    2025-08-23

    来源 :Servicehot

    想给腾讯提建议 在哪提啊 ?很多用户在使用腾讯产品过程中会有改进建议,但不知道如何有效反馈。腾讯其实提供了多个建议反馈渠...
    客服系统深度解析在数字化服务时代,腾讯作为国内互联网巨头,其客服系统一直备受关注。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,我们特别关注各类客服系统的功能差异与创新应用。今天我们就来聊聊腾讯工单系统的特色功能,特别是与其他平台拍照功能的区别,以及如何更好地使用腾讯系产品提升工作效率。
  • 在浙江省衢州市的制造业企业中,构建简单高效的生产型ERP系统...【72844】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    在浙江省衢州市的制造业企业中,构建简单高效的生产型ERP系统可以借助ServiceHot ITSOM平台来实现。Serv...
    在浙江省衢州市的制造业企业中,构建简单高效的生产型ERP系统...

  • 行业动态

  • 浅析未来大数据的发展趋势【77907】

    2018-11-04

    来源 :Servicehot

    随着我国进入大数据时代,很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态,充分提升大数据的应用对于我国各个行业,都会有非常重要...
    浅析未来大数据的发展趋势
  • 华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【62482】

    2017-04-23

    来源 :Servicehot

    华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力,ServiceHot一马当先!信息化日新月异...
    华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力
  • 项目经理应具备的基本素质与管理能力【78333】

    2018-09-21

    来源 :Servicehot

    项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标,还必须协调整个项目过程,满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
    项目经理应具备的基本素质与管理能力
  • 什么是业务运维,关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【21950】

    2017-04-27

    来源 :Servicehot

    1、业务运维出现的背景  随着互联网+转型的不断推进,基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”,只关注IT基础...
    什么是业务运维,关于业务运维企业如何实现其与IT的融合
  • 为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司?【18124】

    2018-11-26

    来源 :Servicehot

    选择在当下,去做对的事情
    为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司?
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