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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务台怎么建？基础概念与创建方法问答【36830】

2017-07-10

来源：Servicehot

IT服务台是连接用户与IT部门的统一入口，创建它没有捷径，核心是围绕评估、人员、流程和工具做持续规划。服务台、帮助台和...
成功提高IT服务管理水平的三要素【66468】

2018-04-27

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SaaS应用将弱化大小企业间竞争差距【22230】

2018-02-10

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服务级别管理【53397】

2018-01-20

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ITIL运维管理体系怎么建？循序渐进分三步走【29445】

2025-08-27

来源：Servicehot

建设ITIL运维管理体系不能一步到位，建议按“服务台→服务目录→关键流程”三步走，先把基础打牢再扩展。Serviceho...

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行业动态

Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【13112】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【30048】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
什么是ITIL？什么是ITSM?【18681】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ITSS 信息技术服务标准解读【71178】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【38339】

2018-11-11

来源：Servicehot

金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...

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