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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

SaaS的这些好处，你应该要知道！【56332】

2017-09-06

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变更管理流程概要【78157】

2018-05-15

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1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审，并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...
ITIL4 服务连续性管理【34087】

2022-02-14

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服务连续性管理实践的目的是确保在发生灾难时将服务的可用性和性能维持在足够的水平。该实践为构建组织弹性提供了一个框架，能够...
浅析ITSM软件的稳定性问题【59041】

2018-08-30

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产品支持哪些数据库？【94289】

2018-07-13

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行业动态

为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【53966】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【84729】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【69311】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
什么是变更管理？【17844】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【84646】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。

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