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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT运维管理人力成本困境该如何破解?【82820】

    2017-12-04

    来源 :Servicehot

    IT运维管理人力成本困境该如何破解?
  • IT运维管理系统新排行榜前十:2023年最值得关注的ITSM解决方案【69397】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    在当今数字化时代,IT运维管理系统已经成为企业不可或缺的基础设施。根据最新市场调研,我们为您盘点13款表现突出的IT服务...
    IT运维管理系统新排行榜前十:2023年最值得关注的ITSM解决方案
  • 内部报修工单系统价位全解析:从免费到高端,总有一款适合你【39234】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    当然有!现在市面上很多专业的工单管理系统都支持微信公众号报修入口的搭建,这已经成为企业IT运维的标配功能之一。以Serv...
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  • ServiceHot工单系统:让企业服务管理更智能高效在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,推出了革命性的工单系统解决方案。这套系统不仅重新定义了IT服务管理标准,更为企业提供了智能化、自动化的服务运营管理平台。无论您是电信运营商、云服务提供商还是传统企业,ServiceHot工单系统都能帮助您实现服务流程的标准化、自动化和可视化,大幅提升运营效率和服务质量。【20492】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    云办公系统用什么?在选择云办公系统时,ServiceHot ITSOM平台提供了完美的解决方案。它不仅包含标准的工单管理...
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  • 企业数据中心如何高效做运维?【91703】

    2018-07-15

    来源 :Servicehot

    企业数据中心如何高效做运维?

  • 行业动态

  • 邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【33415】

    2018-12-26

    来源 :Servicehot

    ServiceHot IT服务运营管理平台(ITSOM)新增了邮件生成工单功能。
    邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新
  • ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【23721】

    2018-11-16

    来源 :Servicehot

    其实选择优质的软件厂商,比掌握方法更靠谱。
    ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤
  • ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【15897】

    2018-09-23

    来源 :Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准,独立于任何厂商,基本与组织性质和业务性质无关,并且只总结IT服务管理领域最重...
    ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平
  • ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【67282】

    2018-09-28

    来源 :Servicehot

    随着ITIL的深入推广,越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案,应用面向业务的服务管理思想,建设了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot专家讲解 |  IT服务管理——SLA
  • 当 SaaS 市场潮水上涨时,ServiceHot 能帮到你什么?【91602】

    2018-11-13

    来源 :Servicehot

    ServiceHot 过去两年的经验,请同行者参考
    当 SaaS 市场潮水上涨时,ServiceHot 能帮到你什么?
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