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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Java客服系统工单系统源码解析与实战指南【95495】

2025-04-29

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作为一名IT运维老司机，最近遇到个挺有意思的案例想跟大家分享...【47423】

2025-04-21

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作为一名IT运维老司机，最近遇到个挺有意思的案例想跟大家分享。有个用户报修说新装的宽带用不了，我们远程排查时发现个哭笑不...
系统扩展性的体现？【47731】

2018-07-20

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ITIL介绍【74340】

2022-06-21

来源：Servicehot

ITIL主要适用于IT服务管理(ITSM)。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。
等级保护2.0标准最全解读【15257】

2022-03-21

来源：Servicehot

2019年5月13日，网络安全等级保护制度2.0标准正式发布，同时这些标准将于12月1日正式实施，我国迈入等保2.0时代...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【97327】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【27714】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
华为的选择——ServiceHot ITSM【77782】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【90023】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【60111】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。

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