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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【10756】

2023-08-07

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ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
ITSM的核心思想【11634】

2018-05-27

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Nginx设置404错误页面的几种方法【28086】

2018-06-28

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浅谈IT能力成熟度的评估【12552】

2018-09-09

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ServiceHot 智能IT运营解决方案【25579】

2018-04-06

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行业动态

IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【27994】

2018-11-10

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在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【86597】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【11915】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【26616】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【65784】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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