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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

AI机器人赋能，助力ITSM更精益【59478】

2017-07-09

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IT运维的工作范畴及分类【18433】

2017-09-18

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一、工作范畴：IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，该过程主要用于IT部门内部日常运营管理，其...
ITIL没考过？别慌！这才是IT服务管理的正确打开方式【16706】

2025-08-20

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ITIL证书好考吗？很多朋友在准备ITIL认证考试时都会问这个问题。说实话，ITIL考试的难度因人而异，但绝对不是&qu...
itil4中的三个全新概念【20768】

2022-08-23

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随着ITIL4Foundation震撼发布,再次拉开了大版本进化的帷幕，ITIL4全面反映数字化转型过程中、新兴技术条件...
ITIL监控软件：提升IT服务管理效率的利器【17363】

2025-08-27

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ITIL4的设计框架浅析【86710】

2017-04-24

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Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【52769】

2018-12-04

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什么是ITIL？什么是ITSM?【90176】

2018-10-26

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互联网都在to B，B端增长困局如何破？【36338】

2018-12-20

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8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
Servicehot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【74144】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。

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