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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL服务目录怎么选？它到底解决什么问题【48367】

2017-07-13

来源：Servicehot

ITIL服务目录是IT部门向用户展示“能提供哪些服务、怎么申请、多久响应”的正式清单，缺少它，服务台会被大量说不清的需求...
常用的工作分析方法【21348】

2018-08-12

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ITSM 2.0与ITSOM怎么选？Servicehot适合哪些企业场景【33909】

2025-08-19

来源：Servicehot

结论先行：Servicehot是永服科技旗下的不开源ITSM工具，定位ITSM 2.0与ITSOM（IT服务运营管理），...
Servicehot 配置管理主要功能及亮点【43041】

2018-07-11

来源：Servicehot
腾讯客服系统建议怎么提？和 Servicehot 工单系统有何区别【81840】

2025-08-23

来源：Servicehot

腾讯产品提建议，直接走官方渠道即可：腾讯客服官网的“意见反馈”专区、各产品内的“帮助与反馈”入口、腾讯开放平台（面向开发...

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行业动态

IT维护对企业竞争力的影响【68345】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
Servicehot 的 IT 服务管理解决方案【33706】

2018-10-02

来源：Servicehot

IT 技术发展到现在，IT 系统已经成为企业运转离不开的一部分，怎么把 IT 服务管理做好，对企业来说越来越重要。企业关...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【23716】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【50455】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
2017世界物联网博览会圆满落幕 Servicehot掀起现场热潮【63454】

2021-11-09

来源：Servicehot

13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...

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