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服务支持
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ITIL4服务台实践【57261】
2022-01-05
来源 :Servicehot
在一些组织中,服务台实践的主要目的是在服务提供者与用户之间建立有效的沟通界面,事件和服务请求只是沟通的两个主题。在这些组...
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Servicehot 系统亮点【47543】
2018-07-19
来源 :Servicehot
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IT运维的工作范畴及分类【92814】
2017-09-18
来源 :Servicehot
一、工作范畴:IT运维是IT管理的核心和重点部分,也是内容最多、最繁杂的部分,该过程主要用于IT部门内部日常运营管理,其...
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ITSM 与其他系统定位【83879】
2018-06-20
来源 :Servicehot
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Servicehot ITSOM基础管理【98326】
2017-12-22
来源 :Servicehot
行业动态
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邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【11436】
2018-12-26
来源 :Servicehot
ServiceHot IT服务运营管理平台(ITSOM)新增了邮件生成工单功能。
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ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【69269】
2018-10-13
来源 :Servicehot
随着各级医院信息化建设的高速发展,医院IT信息基础设施变得愈加复杂,越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上,对IT...
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如何借助 ServiceHot 知识库管理系统,建设全媒体服务下的全渠道知识库?【81976】
2018-11-15
来源 :Servicehot
全媒体已是当下,全渠道知识库也将成为必然。
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看网红地产富力集团重塑IT运营管理,铸就行业典范【81140】
2017-04-21
来源 :Servicehot
看网红地产富力集团重塑IT运营管理,铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平,ServiceHot帮助其建设IT服...
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企业如何将运维“被动”化为“主动”?【29727】
2018-10-23
来源 :Servicehot
IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台,简化服务,突显价值
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