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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

“消费降级”，企业级SaaS应用否极泰来【84041】

2017-10-19

来源：Servicehot
Servicehot ITSM 第84周迭代公告及更新日志【58110】

2017-05-29

来源：Servicehot
IT服务台基础概念及创建方法【84787】

2017-07-10

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IT部门管理方案【72723】

2018-08-04

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ITIL的前世及ITIL的难点【83279】

2017-11-09

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行业动态

什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【75733】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
有效服务台管理的5个关键度量指标【35176】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【13636】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
腾讯云公布云游戏解决方案【20287】

2018-10-15

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互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
自动化运维的5大好处【76780】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。

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