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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

作为一款热门的MMORPG游戏，帝国神话的客服支持对玩家体验...【73454】

2025-08-19

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ITIL框架下的服务能力外包怎么选？先看这五个问题再决定【57461】

2025-09-13

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外包IT服务能力，核心不是“省成本”，而是把ITIL里服务能力管理这件事交给更专业的人去做。Servicehot（永服科...
关于ITIL流程中的容量管理【70670】

2018-07-03

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如何看待ITSM个性化需求？【45632】

2017-09-14

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SaaS软件为什么要选择一站式的？该如何选择一站式的？【26220】

2018-02-27

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行业动态

阿里巴巴VS腾讯【48107】

2018-12-23

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在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【60970】

2017-04-20

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IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【25292】

2018-11-24

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这是选择的力量
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【11465】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ITIL服务设计和管理的4个P【80929】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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