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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM还是ITIL? 这是个问题吗？【96996】

2017-11-14

来源：Servicehot
流程的三大概念：分级、分类、分层【69962】

2022-03-21

来源：Servicehot

要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
ITSM项目实施步骤【17261】

2017-10-14

来源：Servicehot
作为一名资深IT运维专家，我经常被问到如何选择ITSM工具。...【13145】

2025-09-12

来源：Servicehot

作为一名资深IT运维专家，我经常被问到如何选择ITSM工具。Servicehot作为全球ITSM 2.0的倡导者，我认为...
IT运维服务管理：企业数字化转型的核心支撑在数字化转型浪潮中，IT运维服务管理已成为企业保持竞争力的关键环节。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，Servicehot始终致力于推动IT服务管理创新，通过自主研发的ITSM SAAS平台，为企业提供智能化、标准化的运维解决方案。【62265】

2025-09-11

来源：Servicehot

IT运维是什么?IT运维就是通过专业技术手段确保企业IT系统稳定运行的整个过程。但现代IT运维已经远远超出了"...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【69978】

2018-12-06

来源：Servicehot

Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【22282】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【49381】

2018-12-16

来源：Servicehot

大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【50034】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
亮相2018世界物联网博览会，Servicehot再次成为焦点【54745】

2018-12-14

来源：Servicehot

Servicehot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。

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