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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理就像是一个企业的【72747】

2025-09-15

来源：Servicehot

IT运维管理就像是一个企业的"IT管家"。想象一下你家里有个超级管家，他不仅要保证所有电器正常运转，...
配置管理的三大误区【47378】

2018-02-19

来源：Servicehot
Servicehot有呼叫中心与 ITSM 服务台功能吗？【13951】

2018-07-24

来源：Servicehot
核心流程之：服务台【53199】

2018-05-31

来源：Servicehot
ITSM系统是什么？一文读懂IT服务管理【86229】

2025-08-28

来源：Servicehot

ITSM(IT Service Management)即IT服务管理，是现代企业IT运维的核心方法论。作为全球ITSM ...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【62297】

2018-11-06

来源：Servicehot

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【40395】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
Servicehot——IT服务管理解决方案【95480】

2018-10-02

来源：Servicehot

随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【59470】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【33195】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。

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