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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是服务【20224】

2018-06-17

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绑定微信公众号【48004】

2018-01-12

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Servicehot ITSOM基础管理【61526】

2017-12-22

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基于ITIL的管理工具应当如何选择【60649】

2017-09-21

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ITIL作为ITSM系统的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重要的实践...
15款高效开源投诉工单系统推荐（2024最新盘点）【89838】

2025-09-14

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在数字化转型浪潮中，一个优秀的开源工单系统能大幅提升IT运维效率。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者，特...

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行业动态

Servicehot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【84128】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【75828】

2018-09-24

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企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
邮件生成工单 | Servicehot ITSOM平台功能更新【78973】

2018-12-26

来源：Servicehot

Servicehot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【24976】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【72250】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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