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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot ITSM 第91周迭代公告及更新日志【26864】

2017-06-03

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采用ITIL部署ITSM环境的3大好处【50672】

2017-10-24

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CIO：如何选择ITIL工具软件【66251】

2022-06-23

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ITIL实施的三大要素是人、流程、工具，三者缺一不可，事实上，人的因素通常是在ITIL策略中成功实现预期效果的最大障碍，...
IT部门的岗位职责说明【21163】

2023-08-04

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根据《管理学导论》（作者：PeterF.Drucker）一书的观点，岗位职责的定义涉及到两个核心概念：任务分工和职务分配...
ITIL4问题管理最佳实践【15498】

2022-01-14

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在ITIL中，我们将问题定义为一个或多个事件的原因或潜在原因。已知错误定义为已分析但尚未解决的问题.问题管理的目的是通过...

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行业动态

传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【79461】

2018-10-31

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从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【50009】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
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2017-04-21

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IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【65287】

2018-11-10

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在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【81809】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。

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