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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业为什么需要申请ITSS资质认证呢？【75624】

2018-05-03

来源：Servicehot
流程管理之—如何创建高效的IT服务台【93544】

2018-04-25

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如何更好的理解和应用ITIL【70640】

2018-09-02

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IT部门管理方案【52809】

2018-08-04

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ITSM全面提升银行IT服务管理【58043】

2022-06-30

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建立一系列适应业务发展需要及管理需求的运行服务管理流程，引入与之相配套的、适合银行业务特点的、对“运行维护与服务”起到支...

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【25808】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【82418】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【41264】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【75406】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【71470】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...

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